售后服務(wù)
售后服務(wù)書
(該售后服務(wù)書是：優(yōu)圣達微波科技（上海）有限公司為購買本公司設(shè)備的客戶提供的售后服務(wù)，僅限于按照合同約定付款的客戶有效，并且設(shè)備質(zhì)保和免費維修期為12個月，自設(shè)備安裝調(diào)試完畢時開始計算。)
1、 質(zhì)保體系：
根據(jù)國家GB/T 5959.6-2008 工業(yè)微波加熱設(shè)備的安全規(guī)范：微波泄漏量≤5mw/mm2，我公司微波泄漏≤1mw/mm2。
2、 品質(zhì)質(zhì)保期
優(yōu)圣達微波科技（上海）有限公司微波設(shè)備的免費保質(zhì)期為：自設(shè)備制造完成并經(jīng)調(diào)試合格之日起12個月，期滿后全程跟蹤服務(wù)。
3、 服務(wù)：
設(shè)備安裝過程中，派員協(xié)助服務(wù)。
現(xiàn)場調(diào)試：設(shè)備安裝后，水、電等外圍條件均已具備的情況下，負責(zé)派員對設(shè)備進行調(diào)試，使之達到運行狀態(tài)。
操作培訓(xùn)：現(xiàn)場進行微波設(shè)備運行操作技術(shù)培訓(xùn)和基本維修操作培訓(xùn)。質(zhì)保期內(nèi)每月不定期的回訪運行狀態(tài)，防止和消除故障隱患。
應(yīng)急服務(wù)：在接到用戶緊急服務(wù)要求后，本公司設(shè)有專門的銷售維修服務(wù)中心，為廣大用戶提供全天24小時服務(wù)。
服務(wù)目標：迅速及時，熱情周到。接維修電話后根據(jù)客戶地址12小時內(nèi)反應(yīng)，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。常規(guī)配件可在24小時內(nèi)提供，特殊規(guī)格配件可在48小時內(nèi)提供。
定期服務(wù)：超過保修期用戶回訪率，電話訪問率，實施產(chǎn)品終身跟蹤服務(wù)。
服務(wù)熱線：021-3728-9818 / 18802187772
4、 備品備件狀況：
工廠備有充足的各種規(guī)格齊全的備品、備件，能使用戶得到優(yōu)良、價格統(tǒng)一的配件。
5、 培訓(xùn)計劃：
工廠內(nèi)設(shè)用戶培訓(xùn)基地，有專業(yè)人員編制的培訓(xùn)教材，免費培訓(xùn)、免費咨詢。理論培訓(xùn)內(nèi)容：微波設(shè)備操作基礎(chǔ)知識;微波設(shè)備結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)知識;冷卻水路油路管理;電器基礎(chǔ)知識;微波設(shè)備運轉(zhuǎn)及維護保養(yǎng)知識。
● 現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容：主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)介紹、運行性能介紹、具體操作程序演習(xí)、維護修理程序演習(xí)、經(jīng)過現(xiàn)場培訓(xùn)使用戶操作人員具有獨立操作，處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設(shè)備操作人員技術(shù)培訓(xùn)班。
另：微波干燥箱、微波提取機、真空微波干燥箱等屬于一體機，不需要安裝調(diào)試，出廠前已檢驗，通電即可操作。